服務(wù)與支持
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服務(wù)中心
售后服務(wù)內(nèi)容
☆專業(yè)工程師為您解答各種技術(shù)問題；
☆專業(yè)的團(tuán)隊(duì)為您提供售后服務(wù)；
☆公司領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)代表、市場人員定期或不定期拜訪客戶；
☆建立完善的客戶設(shè)備及服務(wù)檔案。
售后服務(wù)承諾
☆所有售出超凈工作臺(tái)產(chǎn)品，一年免費(fèi)保修，終生維修；
☆現(xiàn)場安裝指導(dǎo)，確保設(shè)備正確安裝；
☆操作培訓(xùn)，保證用戶擁有合格的操作人員；
☆維修服務(wù)人員接到用戶通知8小時(shí)內(nèi)給予處理答復(fù)；
☆公司所在地或建有分支機(jī)構(gòu)的城市，24小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
簽約維護(hù)
☆設(shè)備日常保養(yǎng)、維護(hù)、故障修理；
☆工程設(shè)計(jì)及施工；
真正做到
1、優(yōu)先 響應(yīng)速度–全方位技術(shù)保障
2、最佳運(yùn)行保障—年度系統(tǒng)健康維護(hù)，檢測，校準(zhǔn)
3、資深專業(yè)服務(wù)，權(quán)威咨詢培訓(xùn)
4、有效節(jié)約設(shè)備維護(hù)費(fèi)用
5、一份服務(wù)承諾，無限安心，省心，放心
品質(zhì)保障
| 質(zhì)量方針 | 滿足用戶需求為第一，制造優(yōu)良產(chǎn)品，提供一流服務(wù)。 |
| 質(zhì)量目標(biāo) | 設(shè)備合格率“100％”。 隨ZD（無缺陷）活動(dòng)開展，制造工程中操作失誤為0 客戶會(huì)同檢查合格率“100％”。 現(xiàn)場故障迅速對(duì)策“2天以內(nèi)”。 |
| 組織機(jī)構(gòu) | 1.質(zhì)量體系組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 2.質(zhì)量管理總責(zé)任人：總經(jīng)理 質(zhì)量管理者代表：??制造科科長 3.質(zhì)量部門職責(zé)和權(quán)限： 負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量及過程質(zhì)量實(shí)施有效監(jiān)控，確保向用戶提供符合標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品，向管理者提供質(zhì)量改進(jìn)的意見和建議。 |
| 產(chǎn)品質(zhì)量控制 | 原器件、單板 已通過ISO9001質(zhì)量認(rèn)證，來料進(jìn)行驗(yàn)收及電檢測試。 已通過ISO9001質(zhì)量認(rèn)證，產(chǎn)品全數(shù)進(jìn)行電測及外觀查。 配套產(chǎn)品，由經(jīng)公司評(píng)定的合格分供方提供。 |
| 檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制 | ?檢驗(yàn)人員依照公司產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)，按照《檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)。 |
| 主要檢測裝置?（全部進(jìn)口） | 塵埃粒子計(jì)數(shù)器
風(fēng)量測試儀 過濾器檢漏臺(tái) 噪音檢測儀 |
| 用戶窗口 | ?營業(yè)部設(shè)專門窗口，負(fù)責(zé)收集（電話、傳真）、分析、分類處理用戶信息。 |
| 備注 | ?更多信息請(qǐng)參考：http://m.highlight-weekly.com/ |
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